联系我们：多渠道支持，快速响应您的需求
麻将胡了中文官方网站始终将玩家体验放在首位，我们建立了完善的用户支持体系，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到专业解答。无论您是遇到游戏技术故障、账号安全问题，还是对玩法规则有疑问，亦或是希望洽谈商务合作，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有官方联系方式均以本页面为准，请勿轻信搜索引擎广告或第三方网站提供的所谓“客服电话”，以免上当受骗。
为了提升沟通效率，我们根据不同问题的类型设置了专门的联系通道。紧急问题（如账号被盗、充值未到账）建议优先使用电话热线或在线工单系统，非紧急问题（如玩法建议、活动咨询）可通过电子邮件与我们沟通，我们会在1-2个工作日内回复。所有渠道均配备专业的客服团队，平均响应时间为：在线客服<2分钟，工单系统<4小时，邮件<24小时。
官方联系方式一览
以下是本站目前唯一有效的官方联系信息，请广大玩家惠存。请注意，我们的服务支持中文（简/繁）及英文，工作时间为北京时间每日9:00至次日凌晨1:00（全年无休，包括法定节假日）。
- 客户服务邮箱：[email protected] —— 用于处理账号安全、游戏BUG反馈、充值问题等一般性咨询。请在邮件标题中简要描述问题类型（如【账号异常】或【充值未到账】），并附上您的游戏昵称、注册手机号及问题截图，以便我们快速定位。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于赛事冠名、直播授权、媒体采访、渠道推广等商务合作事宜。商务邮件将在3个工作日内由专人回复。
- 技术支持热线：+86 400-888-2025（按市话收费）—— 适用于急需解决的紧急技术问题。热线繁忙时段为每日20:00-23:00，建议您错峰拨打或选择在线客服。
- 官方微信公众号：麻将胡了官方服务号（微信号：mjhl_official）—— 关注后可获取最新活动预告、版本更新日志及每日福利领取入口。公众号内亦设有“一键客服”入口，可直接发起会话。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅用于接收法律函件及正式公文，不接受玩家个人信件或到访）。
安全提醒：我司从未授权任何第三方机构或个人代理充值、代练或账号交易业务。任何以“内部员工”、“GM”名义索要您密码或验证码的行为均属诈骗，请立即通过热线举报。
工作时间与服务承诺
我们深知，及时有效的沟通是建立信任的基石。因此，麻将胡了官方客服团队实行“7x16小时”工作制，即每日早9点至次日凌晨1点，全年无休。在此时间段内，您通过任何渠道提交的问题都会得到实时响应。对于凌晨1点至9点期间收到的邮件或工单，我们将在次日早9点开始优先处理。
我们向所有玩家做出以下服务承诺：第一，所有工单将在4小时内得到首次回复，复杂问题将在24小时内给出解决方案或阶段性进展说明；第二，对于因游戏BUG导致的虚拟财产损失，经核实后将在48小时内完成补偿；第三，客服人员严禁向玩家索要密码、支付验证码等敏感信息，严禁使用任何侮辱性或敷衍性语言。若您对客服服务不满意，可通过发送邮件至 [email protected] 进行投诉，该邮箱由运营总监直接管理，投诉将在24小时内得到处理。
各业务线联系指引：精准对接，高效解决
为了不让您的咨询在客服部门“绕圈子”，我们梳理了不同业务类型的对接指引。请您根据下表判断您的需求所属类别，并选择合适的联系渠道，这将大大缩短您的等待时间。
| 业务类型 | 具体内容示例 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 账号与安全 | 账号被盗、密码找回、封禁申诉、设备锁解绑 | 在线工单（优先）或热线电话 | 工单：2小时内；热线：即时 |
| 充值/支付 | 充值未到账、支付失败、发票申请 | 在线客服（游戏内）或邮件 | 在线：即时；邮件：1个工作日内 |
| 游戏玩法/BUG | 规则疑问、技能异常、闪退/卡顿反馈 | 游戏内“问题反馈”按钮或邮件 | 邮件：24小时内 |
| 赛事与活动 | 赛事报名、活动奖励领取、积分查询 | 官网活动页或微信公众号 | 活动页公告为准 |
| 媒体/内容合作 | 视频授权、直播推广、KOL合作 | 商务合作邮箱 | 3个工作日内 |
| 法律/合规 | 侵权投诉、公函送达、合规咨询 | 法务专用邮箱：[email protected] | 5个工作日内 |
需要特别说明的是，关于“连中不停玩法”的详细规则解释，我们建议您优先查阅游戏内的“帮助”文档或官网“玩法百科”栏目，那里有图文并茂的说明。如果查阅后仍有疑问，再联系客服，这样能更高效地解决您的困惑。
高频问题快速解答（无需等待）
我们整理了客服团队被问及次数最多的几个问题，并在此提供标准答案，供您参考。这些问题通常不涉及个人账号数据，因此无需联系人工客服即可解决。
1. 我如何修改绑定的手机号？
请登录游戏客户端，进入“设置”->“账号安全”->“更换手机”。系统会向您当前绑定的手机号发送验证码，验证通过后即可绑定新号码。若原手机号已停用，需要通过在线工单提交身份验证材料（如身份证照片及手持身份证照片）进行人工申诉。
2. 游戏内的虚拟货币可以提现或转让吗？
不可以。根据运营规范，游戏内的金币、彩金均为虚拟道具，仅可用于游戏内消费（如参与赛事报名、购买表情），不具备货币属性，严禁任何形式的逆向兑换或玩家间交易。一经发现，账号将被永久封禁。
3. 如何举报其他玩家的违规行为（如使用外挂、言语辱骂）？
在游戏对局中，您可以点击玩家头像选择“举报”按钮，系统会自动抓取最近5分钟的对局日志。您也可以向客服邮箱发送邮件，邮件中请附上违规玩家的昵称、发生时间及截图或视频证据。我们将在24小时内完成审核并反馈处理结果。
4. 我忘记了游戏账号，如何找回？
如果您使用手机号注册，可在登录界面点击“忘记密码”，通过短信验证码重置密码并查看账号。如果您使用邮箱注册，请通过邮件中的重置链接操作。若两者都无法验证，请通过热线电话联系人工客服，提供注册时的身份信息进行人工找回。